Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma SaaS de gestão empresarial. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis aplicáveis de proteção de dados.
1.1. Informações Fornecidas por Você:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
- Informações de pagamento: dados de cartão de crédito (tokenizados), informações de faturamento
- Dados profissionais: cargo, empresa, área de atuação
- Conteúdo: dados inseridos na plataforma, incluindo informações de clientes, produtos, vendas, agenda e documentos
1.2. Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado
- Cookies e tecnologias similares: informações sobre preferências e configurações
1.3. Informações de Terceiros:
- Dados de processadores de pagamento para processar transações
- Informações de serviços de autenticação quando você utiliza login social
- Dados de integrações com APIs de terceiros quando autorizado
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
2.1. Prestação de Serviços:
- Fornecer, manter e melhorar nossa plataforma de gestão empresarial
- Processar transações e gerenciar assinaturas
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Enviar notificações sobre sua conta e uso dos serviços
2.2. Comunicação:
- Enviar comunicações sobre atualizações, novos recursos e manutenções
- Responder a suas solicitações e dúvidas
- Enviar informações sobre produtos e serviços (com sua autorização)
2.3. Melhorias e Análises:
- Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Realizar pesquisas e análises estatísticas
2.4. Segurança e Conformidade:
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Proteger nossos direitos e propriedade intelectual
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
3.1. Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados e cumprir nossos Termos de Serviço.
3.2. Consentimento: Quando você autoriza explicitamente o tratamento para finalidades específicas (ex: marketing).
3.3. Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços, segurança e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
3.4. Cumprimento de Obrigação Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.
3.5. Proteção da Vida: Em situações de proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro.
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
4.1. Prestadores de Serviços (Operadores):
Compartilhamos com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo:
- Processadores de pagamento (para processar transações)
- Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem
- Serviços de e-mail e comunicação
- Ferramentas de análise e monitoramento
Todos os operadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas conforme nossas instruções.
4.2. Obrigações Legais:
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
4.3. Transferências Empresariais:
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, sempre respeitando esta política.
4.4. Com seu Consentimento:
Podemos compartilhar informações em outras situações quando você autorizar explicitamente.
5.1. Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para outros países, garantimos que:
- A transferência seja realizada com base em cláusulas contratuais padrão ou outras garantias adequadas
- Os dados sejam protegidos de acordo com os padrões da LGPD
- Implementamos medidas de segurança adequadas
5.2. Você pode solicitar informações sobre as garantias aplicáveis às transferências internacionais de seus dados entrando em contato conosco.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
6.1. Medidas Técnicas:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões
- Backups regulares e seguros dos dados
6.2. Medidas Organizacionais:
- Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
- Políticas internas de segurança da informação
- Limitação de acesso a dados pessoais apenas para funcionários autorizados
- Auditorias regulares de segurança
6.3. Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
7.1. Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
7.2. Após o cancelamento de sua conta, mantemos seus dados por um período de até 90 dias para permitir a exportação. Após esse período, os dados podem ser excluídos permanentemente, exceto quando a retenção seja exigida por lei (ex: obrigações fiscais, processos judiciais).
7.3. Dados anonimizados ou agregados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
8.1. Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
8.2. Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
8.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
8.4. Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
8.5. Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, exceto quando a retenção seja necessária para cumprir obrigações legais.
8.6. Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
8.7. Revogação de Consentimento: Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento.
8.8. Revisão de Decisões Automatizadas: Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
8.9. Como Exercer seus Direitos:
Você pode exercer seus direitos através de:
- Configurações da sua conta na plataforma
- Solicitação por e-mail para nosso canal de suporte
- Contato com nosso Encarregado de Dados (DPO), quando aplicável
Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.
9.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Para mais informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.
9.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
10.1. Nossos serviços são destinados a pessoas com pelo menos 18 anos de idade ou com capacidade legal para contratar serviços. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
10.2. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
11.1. Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11.2. Para entrar em contato com nosso DPO ou para questões relacionadas à proteção de dados, utilize nosso canal de suporte ou o e-mail disponível em nossa página de contato, indicando no assunto "DPO" ou "Proteção de Dados".
12.1. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos:
- A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo de até 72 horas, quando tecnicamente viável
- Os titulares afetados quando o incidente possa causar alto risco aos direitos e liberdades fundamentais
12.2. A notificação conterá informações sobre a natureza do incidente, dados afetados, medidas tomadas e recomendações para mitigação de riscos.
13.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais.
13.2. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- E-mail para o endereço associado à sua conta
- Aviso na plataforma
- Data de atualização no topo desta política
13.3. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Para questões sobre esta Política de Privacidade, exercício de seus direitos ou qualquer assunto relacionado à proteção de dados, entre em contato conosco através de:
- Canal de suporte disponível na plataforma
- E-mail disponível em nossa página de contato
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO), quando aplicável
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Em caso de dúvidas ou para apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, você também pode entrar em contato com a ANPD através do site: www.gov.br/anpd
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, não deve utilizar nossos serviços.
